सेवा की शर्तें

1. Service का विवरण

CloudGPU ("Service", cloudgpu.app पर उपलब्ध) machine learning, AI inference, scientific computing और सामान्य workloads के लिए on-demand GPU compute instances देता है। Instances 1-click AI templates (Ollama, Stable Diffusion आदि) से या raw GPU rentals के रूप में deploy किए जा सकते हैं।

CloudGPU एक platform layer के रूप में काम करता है और नीचे के GPU hardware का मालिक नहीं है। Compute capacity third-party data-centre और supplier networks के एक pool से ली जाती है। किसी instance को serve करने वाला supplier बिना सूचना के कभी भी बदल सकता है, क्योंकि हम अपने partner network में capacity, कीमत और उपलब्धता का संतुलन बनाते हैं।

Service "as is" और "as available" आधार पर दी जाती है। हम किसी भी feature को कभी भी बदल, निलंबित या बंद कर सकते हैं। जहाँ व्यावहारिक रूप से संभव हो, मौजूदा paid users को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण बदलावों के लिए हम 30 दिन पहले सूचना देंगे।

2. पात्रता और account

Service का उपयोग करने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 साल (या आपके क्षेत्राधिकार में वयस्कता की उम्र) होनी चाहिए। Registration करके आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास यह समझौता करने की कानूनी क्षमता है।

Service सिर्फ़ mainland China के बाहर के developers के लिए है। यह mainland China में मौजूद या वहाँ के निवासी व्यक्तियों को नहीं दी जाती, और वे इसका उपयोग नहीं कर सकते। Registration करके आप पुष्टि करते हैं कि आप mainland China में मौजूद नहीं हैं और वहाँ के निवासी नहीं हैं; mainland China से चलाए जाते पाए गए accounts बंद कर दिए जाएँगे।

आपके account के तहत होने वाली हर गतिविधि की ज़िम्मेदारी आपकी है, जिसमें बनाए गए सभी GPU instances और हुए सभी खर्च शामिल हैं। अपने account credentials गोपनीय रखें। अगर आपको अनधिकृत access का शक हो, तो तुरंत support@cloudgpu.app पर हमें सूचित करें।

हर user सिर्फ़ एक account register कर सकता है। हम duplicate accounts को merge या बंद करने और उन्हें दिए गए bonus credits वापस लेने का अधिकार रखते हैं।

3. Acceptable use

Service का आपका उपयोग हमारी इस policy से नियंत्रित होता है: स्वीकार्य उपयोग नीति (AUP), जो reference के ज़रिए इन Terms का हिस्सा है। AUP अन्य बातों के साथ-साथ अवैध गतिविधि, हथियार विकास, आतंकवाद, CSAM, बिना सहमति की अंतरंग तस्वीरें, cybercrime, sanctions से बचना, cryptocurrency mining और बड़े पैमाने पर धोखाधड़ी वाला content बनाने पर रोक लगाती है। इसमें "restricted technologies" (face recognition, credit scoring, medical diagnosis, automated trading, lethal autonomous systems) की सूची भी है, जिनके लिए कानूनी अनुपालन आपकी अपनी ज़िम्मेदारी है।

हर access पर आप यह भी घोषित करते हैं कि आप DPRK, Iran, Syria, Cuba, या Crimea / DNR / LNR में मौजूद नहीं हैं, और वहाँ मौजूद किसी व्यक्ति या वहाँ के किसी व्यक्ति के स्वामित्व वाली इकाई की ओर से काम नहीं कर रहे हैं, और आप किसी भी OFAC, EU, UK, UN या HKSAR sanctions list में शामिल नहीं हैं। इसे लागू करने के लिए IP-based geolocation का उपयोग किया जाता है।

प्रतिबंधित गतिविधियों में शामिल accounts को हम बिना सूचना और बिना refund के निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। गंभीर मामलों में हम सबूत सुरक्षित रखेंगे और कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ सहयोग करेंगे।

4. Billing, credits और refunds

• GPU instances की बिलिंग मिनट के हिसाब से होती है, अगले पूरे मिनट तक round up करके, न्यूनतम 1 मिनट। Instance चलते समय पूरे घंटे पहले से charge होते हैं; जब आप उसे destroy करते हैं, तो bill मिनट के हिसाब से दोबारा गिना जाता है और बचा हुआ prepaid समय आपके balance में लौटा दिया जाता है। Spot instances (“Spot” नाम वाले models) pre-emptible होते हैं: supplier कभी भी machine वापस ले सकता है; ऐसा होने पर billing उसी मिनट रुक जाती है, बचा हुआ prepaid समय अपने-आप refund हो जाता है, और इसे कभी भी उल्लंघन नहीं माना जाता।
• Instances चलते रहने के लिए आपको wallet balance positive रखना होगा। Balance शून्य होने पर instances अपने-आप destroy हो जाते हैं। अपने-आप destroy होने से काम के किसी भी नुकसान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
• सभी कीमतें US dollars (USD) में दी गई हैं।
• Registration या email verification पर कोई credit नहीं दिया जाता। पहले top-up वाला bonus offer 3 नवंबर 2026 को खत्म हो गया; उस तारीख से पहले किए गए top-ups के लिए पहले से दर्ज bonuses, qualifying राशि इस्तेमाल हो जाने पर अब भी credit किए जाते हैं। 3 नवंबर 2026 से, किसी account पर $100 या उससे ज़्यादा का पहला single top-up $10 का bonus देता है; बाद के top-ups पर नहीं, और एक payment में $100 से ज़्यादा top up करने पर भी $10 ही मिलता है। अगर qualifying top-up refund होता है, तो पहले bonus काटा जाता है। राशियाँ बदल सकती हैं; लागू राशि वही है जो आपके account में credit होती है। Bonus credits transfer नहीं किए जा सकते, निकाले नहीं जा सकते, referral earnings में नहीं गिने जाते, और दुरुपयोग होने पर हम इन्हें वापस ले सकते हैं।
• Referral program: जब आपके referral code से sign up करने वाला कोई खाता GPU समय या API calls पर खर्च करता है, तो उस खर्च का 8% आपके balance में credit होता है, उस खाते के register होने के बाद पहले 6 महीनों के खर्च के लिए। केवल उस खाते के अपने top-ups से चुकाया गया खर्च गिना जाता है; bonus credit का खर्च नहीं। जब आपकी referral कमाई कुल $200 या उससे अधिक हो जाए, तो आप अपने account email से support@cloudgpu.app पर ईमेल करके इसे नकद के रूप में निकालने का अनुरोध कर सकते हैं। केवल referral कमाई निकाली जा सकती है, top-ups या bonus credit कभी नहीं, और भुगतान की जाने वाली राशि आपकी न निकाली गई referral कमाई और आपके मौजूदा balance में से जो कम हो, वह होती है। Payouts identity verification, tax form (W-9 या W-8BEN) और sanctions screening के बाद USDT में किए जाते हैं; अपनी कमाई पर किसी भी tax के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। पिछले 30 दिनों के खर्च से हुई कमाई रोकी जा सकती है, और refund या chargeback हुए भुगतान से जुड़ी कमाई वापस ले ली जाती है। अगर आप अपने link का प्रचार करते हैं, तो आपको बताना होगा कि आप commission कमाते हैं, और आप spam नहीं भेजेंगे, CloudGPU नाम पर ads नहीं चलाएँगे या खुद को CloudGPU के रूप में पेश नहीं करेंगे। Self-referrals और दुरुपयोग के लिए निलंबित खाते कुछ नहीं कमाते, और दुरुपयोग से प्राप्त referral कमाई हम रद्द कर सकते हैं। हम program बदल या बंद कर सकते हैं; पहले से credit हुई कमाई प्रभावित नहीं होती।
• बिना इस्तेमाल हुआ prepaid credit आपके balance में रहता है और उसकी अवधि खत्म नहीं होती; इसे नकद में वापस नहीं किया जाता, account बंद करने पर भी नहीं (Section 10)। चल रहे instance के बचे हुए मिनट instance destroy करने पर आपके balance में वापस आ जाते हैं। इस्तेमाल हो चुका usage और promotional credit refund नहीं होते। हमारी ओर की गड़बड़ी से हुए charges हमारी Refund Policy (cloudgpu.app/refunds) के तहत संभाले जाते हैं।
• Pricing supplier दरों से dynamically sync होती है; प्रकाशित कीमतें बिना सूचना के बदल सकती हैं। पहले से चल रहे instances के लिए उनकी मौजूदा घंटे की अवधि में हम पिछली तारीख से ऊँची दरों पर bill नहीं करते।
• शुल्क से जुड़े विवाद संबंधित लेन-देन के 30 दिनों के भीतर ईमेल करके उठाने होंगे: support@cloudgpu.app.

5. आपका डेटा और instance की सामग्री

CloudGPU instance पर आप जो भी डेटा, मॉडल, कोड या आउटपुट बनाते हैं या अपलोड करते हैं, उसका स्वामित्व आपके पास रहता है। आप हमें केवल वे सीमित तकनीकी अनुमतियाँ देते हैं जो सेवा चलाने के लिए ज़रूरी हैं (जैसे storage आवंटित करना और नेटवर्क ट्रैफ़िक रूट करना)।

हम आपके instance की सामग्री को access, inspect, copy या back up नहीं करते, सिवाय (a) जहाँ Section 3 के उल्लंघन की विश्वसनीय रिपोर्ट की जाँच के लिए ज़रूरी हो, (b) जहाँ वैध कानूनी प्रक्रिया के तहत बाध्य हों, या (c) उपयोगकर्ताओं या तृतीय पक्षों की सुरक्षा के लिए।

जब कोई instance destroy किया जाता है, तो local instance storage का सारा डेटा supplier द्वारा स्थायी रूप से हटा दिया जाता है। instance destroy करने से पहले जो डेटा आप रखना चाहते हैं, उसका backup लेना पूरी तरह आपकी ज़िम्मेदारी है। instance destroy होने के बाद डेटा खोने के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

6. Instance access URLs और API keys

हर चल रहे instance को एक सार्वजनिक service URL दिया जाता है (जैसे https://deployment-xxxxx.550w.link)। इन URLs का अनुमान लगाना कठिन है, लेकिन डिफ़ॉल्ट रूप से ये authenticated नहीं होते। इन्हें credential की तरह मानें और सार्वजनिक रूप से साझा न करें। अगर authentication चाहिए, तो उसे अपने instance के अंदर configure करें (जैसे आपके Ollama deployment पर एक API key)।

service URL leak होने के कारण होने वाले अनधिकृत उपयोग के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

7. सेवा की उपलब्धता

हम ऊँची उपलब्धता का लक्ष्य रखते हैं, लेकिन फ़िलहाल कोई विशिष्ट uptime SLA नहीं देते। Service तृतीय-पक्ष GPU suppliers, network operators और cloud infrastructure providers पर निर्भर है; उन systems में रुकावट से उपलब्धता प्रभावित होगी।

अगर हमारी गलती से सेवा लंबे समय तक उपलब्ध न रहे, तो हम अपने विवेक से प्रभावित उपयोगकर्ताओं को प्रभावित समय के लिए credit दे सकते हैं। ऐसे credits ही एकमात्र और विशेष उपाय हैं।

8. दायित्व की सीमा

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, CLOUDGPU और इसके संचालक सेवा के आपके उपयोग या उपयोग न कर पाने से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दंडात्मक या अनुकरणीय क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें लाभ, डेटा, साख की हानि या व्यवसाय में रुकावट शामिल है, पर इन्हीं तक सीमित नहीं है।

सेवा से उत्पन्न या उससे जुड़े किसी भी दावे के लिए हमारा कुल संचयी दायित्व (a) दावे से पहले के 12 महीनों में आपके द्वारा CloudGPU को चुकाई गई राशि, या (b) USD 100, इनमें से जो अधिक हो, उससे अधिक नहीं होगा।

9. क्षतिपूर्ति

आप सहमत हैं कि सेवा के आपके उपयोग, इन Terms के आपके उल्लंघन, या किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों के आपके उल्लंघन से उत्पन्न किसी भी तृतीय-पक्ष दावे, क्षति, हानि, दायित्व, लागत और खर्च (उचित कानूनी शुल्क सहित) के लिए आप CloudGPU और इसके संचालकों की क्षतिपूर्ति करेंगे और उन्हें हानि से बचाएँगे।

10. समाप्ति

आप किसी भी समय सभी चल रहे instances destroy करके और हमें ईमेल करके अपना खाता बंद कर सकते हैं। चल रहे instances बंद कर दिए जाएँगे और उस समय तक के उपयोग का बिल लगेगा। स्वैच्छिक रूप से खाता बंद करने पर बचा हुआ prepaid credit वापस नहीं किया जाता।

अगर हमें उचित रूप से लगता है कि आपने इन Terms का उल्लंघन किया है, तो हम आपका खाता निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। गंभीर उल्लंघनों (Section 3 का निषिद्ध उपयोग, धोखाधड़ी, दुरुपयोग) में समाप्ति तुरंत और बिना refund के हो सकती है।

11. लागू कानून और विवाद

ये Terms हांगकांग विशेष प्रशासनिक क्षेत्र के कानूनों द्वारा शासित हैं, उसके conflict-of-laws नियमों की परवाह किए बिना। इन Terms या सेवा से उत्पन्न कोई भी विवाद हांगकांग में बाध्यकारी मध्यस्थता (arbitration) द्वारा सुलझाया जाएगा, सिवाय इसके कि कोई भी पक्ष सक्षम क्षेत्राधिकार वाले किसी भी न्यायालय में निषेधाज्ञा राहत माँग सकता है।

12. इन शर्तों में बदलाव

हम समय-समय पर इन Terms को अपडेट कर सकते हैं। इस पेज के ऊपर दी गई "अंतिम अपडेट" तारीख बताती है कि सबसे हालिया बदलाव कब किया गया था। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को कम से कम 14 दिन पहले ईमेल से दी जाएगी। प्रभावी तारीख के बाद सेवा का उपयोग जारी रखना स्वीकृति माना जाएगा।

13. संपर्क

इन Terms के बारे में प्रश्नों या किसी उल्लंघन की रिपोर्ट के लिए हमसे संपर्क करें: support@cloudgpu.app.